La presente política de privacidad pretende regular todos los aspectos relativos al tratamiento de datos de los diferentes usuarios – personas físicas – que navegan o utilizan los servicios ofrecidos por Reinnova.
1. Política de Privacidad general
1.1. Aspectos generales
1.1.1. Información sobre cumplimiento de la normativa
Reinnova quiere ofrecer a todos sus usuarios y clientes una experiencia de navegación y un servicio seguro y confiable. Por ello se ha implementado la presente política de privacidad que cumple con las medidas de seguridad exigidas por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos (en adelante, LOPD), y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, aplicable al tratamiento de datos personales.
1.1.2. Ámbito de aplicación de la presente política de privacidad
La presente política de privacidad será de aplicación a todo aquel usuario que navegue por la página web de Reinnova, solicite información mediante correo electrónico o el formulario establecido al efecto. En adelante, nos referiremos a él como “usuario visitante”.
Esta política de privacidad no será aplicable al usuario destinatario de correos o informaciones enviadas por parte de nuestros usuarios clientes o registrados. Para ellos, se estará a lo dispuesto en nuestra política de privacidad para usuarios destinatarios más abajo establecida.
1.2. ¿En qué apartados de la página web, se recogen datos personales?
a) A través del formulario de Contacto
En la página web el usuario encontrará la opción de escribir al titular de esta página para aclarar todas las dudas que tenga en relación con el funcionamiento de los servicios, plataforma o cualquier otra. Para contestar, se le contactará a través del correo electrónico que el usuario y/o cliente haya indicado.
b) A través del correo electrónico corporativo
A través del correo electrónico info@reinnova.net cualquier usuario podrá escribir y/o requerir la información que considere necesaria para aclarar las dudas relacionadas con los servicios que se ofrecen en la página web o sobre el funcionamiento de la plataforma.
1.3. ¿Cuál es el objetivo y/finalidad en la recogida de datos?
La finalidad de la recogida de datos en todos los apartados mencionados en el punto anterior, es la de mantener un contacto directo y personalizado con los usuarios y/o clientes que hayan contactado con nuestro equipo, hayan solicitado nuestros servicios y/o se conviertan en clientes en función del tipo de contacto que hayan tenido con nosotros o el servicio solicitado, así como informarles de promociones y/u ofertas de Reinnova que pensemos puedan ser de su interés.
Respecto de los datos de los destinatarios de correos, indicarles que también se podrán recabar sus datos para enviarles o informarles acerca de promociones y/o informaciones de Reinnova que pensemos puedan ser de su interés. En todo caso, en el e-mail o correo electrónico que reciba, de no ser de su interés lo que le enviemos, podrá darse de baja de manera oportuna.
1.4. El consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos
Dando cumplimiento a lo exigido por la Ley Orgánica de Protección de Datos y atendiendo a lo establecido en las políticas internas de la empresa, cada vez que el usuario envíe datos personales mediante formularios o similar, deberá dar su consentimiento expreso, haciendo click en la casilla que aparece en la parte inferior de cada formulario donde se recojan sus datos o cuando escriba al correo electrónico de contacto. Con dicha(s) acción(es), el usuario está manifestando de forma libre e inequívoca que está de acuerdo con que Reinnova trate sus datos de acuerdo con las finalidades mencionadas en el apartado anterior y en las condiciones específicas aplicables sobre privacidad en función del tipo de usuario.
1.5. Otros requisitos y particularidades
Los servicios, acceso a los contenidos y oferta de productos de esta web están exclusivamente dirigidos a mayores de 18 años, por lo que, cualquier persona que entregue sus datos personales, manifiesta tener dicha edad, quedando prohibido el uso de Reinnova y la entrega de datos personales a personas menores de edad.
Informamos al usuario que, salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios que encontrará en la página web o resto de plataformas asociadas. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, Reinnova podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición.
1.6. Sobre sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
La Ley Orgánica de Protección de datos, ha implementado una serie de garantías jurídicas que permiten al usuario ejercer derechos y acciones relacionados con el tratamiento de sus datos. Reinnova ofrece dicha garantía legal, con lo cual, en cualquier momento y/o cuando así lo considere conveniente, el usuario podrá hacer uso de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, dirigiendo un escrito o carta al domicilio o correo electrónico siguientes:
Reinnova S.L.
NIF: 72745300-A
Calle Andoin nº3 Ático A
01006 de Vitoria-Gasteiz
Correo electrónico: info@reinnova.net
Teléfono: 679 509 499
En todos los casos, será necesario adjuntar una copia del pasaporte o DNI (titular de los datos) e indicar en el asunto, de manera expresa, la petición que se desea realizar, esto es, qué tipo de derecho se ejercita: acceso, rectificación, cancelación y/o oposición.
Si no obstante, tiene cualquier duda o problema al respecto, no dude en contactar con el equipo de Reinnova directamente, a través de los mecanismos establecidos en la página web.
Recordarle que el ejercicio de sus derechos por parte de Reinnova sólo podrá darse respecto del tratamiento que el primero haga de sus datos, en virtud de lo en esta política establecido, no pudiendo hacerse responsable ni ejecutar ejercicios de derechos por tratamientos efectuados por la persona o entidad que le envió o utilizó nuestra plataforma para poder prestarle un servicio.
1.7. Las medidas de seguridad en la recogida de datos
1.7.1. Medidas adoptadas por la empresa
a) Para garantizar la seguridad en la página web y la solución Reinnova, se ha integrado un sistema de seguridad que permite mantener la confidencialidad y la integridad de los datos de los clientes que hayan sido remitidos o recogidos a través de los medios mencionados en el primer punto. De este modo, tratará los datos de conformidad con los principios de calidad nivel de seguridad alto exigidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), de forma confidencial y con las medidas de seguridad exigidas por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (RLOPD).
En consecuencia, se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. A estos efectos Reinnova utiliza un sistema de transmisión de los datos y documentos con el servidor donde estos se almacenan que cumple las medidas detalladas en la letra c.
b) Asimismo y consciente de la importancia que para el Usuario tienen los documentos que pueda enviar, Reinnova se compromete a informarle de cualquier situación que haya podido poner en peligro la confidencialidad y disponibilidad tanto de los citados documentos como de sus datos, adoptando todas las medidas que estén a su alcance y a la mayor brevedad posible para solucionar dicha incidencia.
La anterior obligación, si bien, no será exigible cuando la comunicación de la incidencia a los Usuarios pueda poner en mayor riesgo los datos o documentación de los mismos.
c) Medidas que se aplican en detalle a la solución Reinnova:
Todos los accesos a Reinnova se hacen a través de conexiones seguras mediante certificados de seguridad https.
Los documentos digitales archivados en Reinnova se guardarán encriptados.
La contraseña de acceso a Reinnova será almacenado de forma encriptada mientras el mismo esté activo.
A efectos de garantizar la confidencialidad, accesibilidad y disponibilidad, los archivos que se guarden en Reinnova serán guardados en sistemas distribuidos y replicados.
d) Los datos de carácter personal que se faciliten mediante la web o en el proceso de registro y/o alta a los servicios, quedarán registrados en un fichero titularidad de Reinnova debidamente declarado e inscrito en el Registro General de Protección de Datos, con la finalidad de llevar a cabo la prestación de los servicios ofrecidos, así como, para enviar por cualquier medio, incluido el correo electrónico, ofertas de productos y servicios de esta empresa, mejorar la relación comercial y gestionar las peticiones realizadas por los clientes.
e) Las fórmulas de recogida y consentimiento del usuario se encuentran recogidas en este texto pero el usuario y/o cliente debe ser conocedor de que Reinnova utiliza servicios en la nube, esto es, dispone de servidores en la nube con la empresa Hostinet S.L., empresa española pero que limita sus servicios y dispone de sus servidores dentro del espacio limitado por el cliente. En este caso, Reinnova solicitó el disponer de los servidores única y exclusivamente en España.
f) Reinnova puede contratar con terceros la prestación de determinados servicios que puedan implicar el acceso o almacenamiento de sus datos o documentos, por parte de los citados terceros. En cualquier caso este acceso, no será considerado en ningún caso como una comunicación de sus datos por parte de Reinnova hacia los citados terceros, sino que hay que entenderlo como una mera prestación de un servicio, convirtiéndose aquellos en lo que la ley de protección de datos denomina encargados de tratamiento.
En todos estos supuestos Reinnova, tiene firmado con dichos terceros los contratos de tratamiento de datos legalmente exigibles donde, entre otros términos, se detalla la finalidad del acceso a los datos y las condiciones de seguridad.
1.7.2. Medidas y consideraciones a tener en cuenta por el usuario
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a Reinnova son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos para que, en todo momento respondan a su situación actual. También se hace responsable de los datos que indique respecto de los nombres y/o correos electrónicos de los destinatarios; no siendo responsable Reinnova por la no recepción de los mismos si existiera algún error en la indicación de los mismos o por cualquier motivo atribuible al usuario emisor.
No obstante lo dispuesto en el apartado anterior 1.7.1, en calidad de cliente y/o usuario de la página web y/o blog, así como de la solución Reinnova, el usuario debe entender, aceptar y comprender que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y que, por lo tanto, también se obliga a adoptar las medidas de seguridad necesarias que le permitan confiar en la veracidad de la web en la que está introduciendo sus datos.
Desde Reinnova se hace lo posible por garantizar en todo momento la privacidad y seguridad de sus datos de identificación dentro de cualquiera de sus plataformas, usando siempre la máxima diligencia e implementando las medidas que sean necesarias.
En calidad de cliente y/o usuario de Reinnova, se compromete a adoptar las medidas que correspondan en virtud de la ley orgánica de protección de datos (LO 15/1999, de 13 de diciembre), para garantizar la seguridad de esta información, por lo que debe asegurarse de cumplir con lo dispuesto por la ley.
1.8. Política en Redes Sociales
Como se indica en el Aviso Legal, Reinnova dispone de un perfil corporativo en las redes sociales Google+ y Facebook. Así, en virtud de la Ley Orgánica de Protección de datos (LOPD), Reinnova es la Responsable del tratamiento de sus datos, en virtud de la existencia de dichos perfiles.
Lo anterior significa, que si un usuario decide unirse al perfil corporativo de Reinnova, como un seguidor o dando un “Like” o un “Me gusta” a los contenidos publicados, acepta la presente política, donde se le explican sus derechos y se le indican cómo se utilizan sus datos.
En calidad de responsable del tratamiento de sus datos, la titular de esta página web, garantiza la confidencialidad en su tratamiento y el cumplimiento de sus derechos, siempre bajo los efectos de la LOPD, antes mencionada.
De otra parte, se le informa que por parte de la empresa se utilizarán dichas redes sociales para anunciar las noticias o información relevante relacionada con los productos y/o servicios que se ofrezcan por esta parte, o bien sobre temas que se considere sean del interés de los usuarios. Usando las funcionalidades de dichas plataformas, es posible que reciba en su muro o en su perfil noticias con este tipo de información.
Si bien, se le informa que no existe ningún vínculo entre Reinnova y dichas plataformas o redes sociales por lo que el usuario aceptará su política de uso y condiciones, una vez acceda a las mismas y/o valide sus avisos y términos y condiciones en el procedimiento de registro, no siendo responsable Reinnova por el uso o tratamiento de sus datos, que se haga por fuera de la estricta relación y prestación de servicios indicados en esta política.
2. Dudas
En caso de cualquier duda respecto de nuestros servicios o cualquier aclaración y/o reclamación que pudiera necesitar, el usuario puede contactar con nuestro equipo en la siguiente dirección de correo electrónico: info@reinnova.net.